我公司保證中標(biāo)設(shè)備按 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)向用戶作以下承諾：
1.及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2.按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運(yùn)行及試生產(chǎn)。
3.對(duì)于需方選購(gòu)的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
4.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
5.供方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，并提供無(wú)償調(diào)試.
7.加強(qiáng)售前、售中、售后、服務(wù)，把“24 小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過(guò)程。
8.接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在 24 小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)。在必要的情況下，售后服務(wù)人員保證盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保故障在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
9.所提供設(shè)備實(shí)行三包，設(shè)備投運(yùn)一年以內(nèi)免費(fèi)提供備品備件，終身維護(hù)。
10.隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的要求。
11.無(wú)論在任何情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。
12.一年保修，終身維修，即：產(chǎn)品一年內(nèi)非人為損壞的，我們保證免費(fèi)維修，在保修期內(nèi)我們提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)，除此之外則只收材料費(fèi)，如超過(guò)保修期，我們則提供更好的服務(wù)及備品備件。
若我單位中標(biāo)此承諾函將作為合同的一部分具有同等法律效力。
